Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que usted (o un tercero designado por usted, distinto del transportista) tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a ozaia.8888@gmail.com.

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para el pedido y no se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos puedan ser devueltos, asegúrese de que:

Los productos se hayan adquirido en los últimos 30 días.

Los productos conserven su embalaje original.

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para su devolución (por ejemplo, productos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido).

Productos que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos debido a su naturaleza.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Usted asume los costes y riesgos de la devolución de los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

www.ozaia.online/terms-and-reembolso

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguro y seguimiento. No podremos efectuar el reembolso sin haber recibido físicamente los productos o sin disponer de una prueba de entrega de la devolución. Regalos:

Si los artículos se marcaron como regalo al momento de la compra y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, le enviaremos un certificado de regalo.

Si los artículos no se marcaron como regalo al comprarlos, o si la persona que hizo el regalo solicitó que el pedido se enviara a su propia dirección para entregárselo a usted más tarde, emitiremos el reembolso a dicha persona.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos a través del correo electrónico ozaia.8888@gmail.com